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Preguntas frecuentes (FAQs)

Si no encuentra aquí la respuesta a su pregunta, envíenosla.

Temas frecuentes

  1. Estores
  2. Materiales y tejidos
  3. Montaje
  4. Mantenimiento
  5. Pago y envío
  6. Otros

  1. Estores

    Al rellenar el formulario del pedido, ¿las medidas incluyen los 4 cm. de los mecanismos?

    Las medidas que usted debe introducir tienen que incluir los 4 cm. extra de los mecanismos (en el ancho, claro). Si le resulta más fácil mida lo que quiere que ocupe el tejido y a esto añada 4 cm.

    ¿Es posible comprar un COFRE-BOX en LosEstores.com?

    Tenemos 2 tipos de COFRE, para estores enrollables. En caso de ser muy altos, utilizamos el cofre grande, que tiene unas medidas aproximadas de 7x7 cm. Este tipo de cofre, puede ponerse con o sin guías, es un cajón de extrusión en el que se monta dentro todo el tejido y los mecanismos del estor para que quede oculto completamente todo el tejido.

    Tenemos otro cajón más pequeño y económico de 4.5x4.5 cm., que tiene que llevar siempre guías (ideal para oscuridad total) a un precio más económico. La altura máxima que acepta este cajón son 1.90 cm. (dependiendo del tipo de tejido). También se trata de un cajón de aluminio de extrusión, así como las guías que lo acompañan.

    Si nos indica las medidas de su ventana, así como la utilidad (si necesitan oscuridad total, si es para guardar el tejido del polvo, si es por cuestión estética, etc) le podremos recomendar el más adecuado, así como enviarle la información oportuna de cada producto.

    ¿Qué estor me convendría si quiero que no me reste claridad?

    El tejido que usted necesita es un screen.

    ¿De qué tipo es el mecanismo de subida de los estores?

    Normalmente ponemos un mecanismo en eje de 43 mm. Cuando son pequeños se utiliza un eje de 25 mm. Y cuando son muy grandes, se utiliza el eje de 50 mm. En todos los casos los mecanismos por fuera son de metal con un embellecedor exterior. La única diferencia interna de los mecanismos, es que para los grandes incluye un muelle recuperador que hace más dura la bajada del estor, pero más suave la subida. Es importante indicar en este caso donde se vá a situar el mando.

    Si compro los estores sin mecanismo, ¿el precio es el mismo?

    Cuando son paños cortados, se hace un descuento de los mecanismos.

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  2. Materiales y tejidos

    ¿Cómo puedo ver y tocar el tejido que voy a comprar?

    Si nos indica el tipo de tejido (screen, opaco, translúcido) así como las tonalidades, le podríamos hacer llegar por correo unos recortes gratruitos.

    En caso contrario le tendríamos que enviar un selector completo y cobrarlo.

    ¿Cuál es la diferencia entre el estor sreen y el estor traslúcido?

    La diferencia está en el tejido.

    Un tejido traslúcido está compuesto en su totalidad de polyester. No es ignífugo. Lo que hace es difuminar la luz del día. No es opaco, ni es transparente. Apreciamos la luz pero no vemos lo que hay detrás. Nos filtra la luz. Dificil limpieza.

    El tejido screen está compuesto en un 70% de fibra de vidrio y un 30% de PVC es ignífugo. Está microperforado, lo que nos permite ver el exterior de nuestra ventana a través del tejido. Filtra los rayos del sol y nos aisla de forma mucho más efectiva que un estor traslúcido. Se limpia fácilmente con un paño húmedo. En un tejido Screen todo son ventajas respecto a un tejido traslúcido.

    ¿Cuál es la composición de un estor translúcido?

    Los tejidos translúcidos son 100% polyester. El gramaje por metro cuadrado es de 220 g. (±5%). El espesor es de 0.37 mm. La clasificación con respecto al fuego es no ignífugo. En cuanto al ancho máximo de bobina para fabricar es de dos metros. No es termosoldable, por lo que tiene que llevar terminal de aluminio. No se puede hacer terminal oculto.

    ¿Cuál es la composición de un estor screen?

    Es un tejido de última generación que se limpia con un paño húmedo. Está microperforado, lo que nos permite ver el exterior con los estores bajados, y durante el día podemos ver a través de él sin ser vistos. La composición es de fibra de vidrio en un 70% y un 30% de PVC.

    ¿Qué tejido tengo que escoger si quiero que dejen pasar la luz pero que desde el exterior no se vea el interior?

    Para esos casos los mejores son los translúcidos.
    Con el tejido screen, durante el día, usted puede ver perfectamente el exterior, y a su vez, desde el exterior no verán nada de su casa. El problema es que de noche, como usted tendrá más luz que en la calle, probablemente el efecto sea al revés.

    La correa que forma parte del mecanismo para subir y bajar el estor, ¿de qué material es? ¿Lleva contrapeso?

    El material es de PVC, pero se puede instalar cadena metálica opcionalmente. No solemos poner contrapeso, ya que obstaculiza un poco la subida y la bajada del estor. También se puede pedir con contrapeso. No lo recomendamos.

    ¿Como son y que tamaño tienen los soportes?

    Puede ver aquí una foto de los soportes usados.

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  3. Montaje

    Si no sabe como montar su estor o persiana veneciana vea nuestros videotutoriales de montaje.

    ¿Vienen los estores con todos los accesorios para su montaje: soportes, tornillos...?

    Tornillos no ponemos, ya que cada cliente lo instala en madera, aluminio, escayola, etc y cada instalación requiere unos tornillos especiales. El resto de los accesorios para la instalación van incluidos.

    Los soportes de instalación (herrajes), ya van incluidos con las persianas. Tenemos soportes que hacen la función TECHO-PARED (que son los que se incluyen por defecto) y tenemos otros que son solamente para TECHO.

    ¿Se puede fijar el estor al techo?

    Los soportes permiten la fijación al techo, o a la pared. Están preparados para una instalación fácil y sencilla.

    ¿Es posible poner dos estores juntos?

    Entre dos estores cuyos soportes se toquen siempre habrá un espacio de aproximandamente 3 cm. (de tejido a tejido).

    ¿Puedo colocar el estor en un marco de aluminio?

    Sí. Incluso puede ponerlos con tornillos autoperforantes. Más cómodo y rápido. Tenemos diferentes modelos de soportes de sujección, debido a que según las medidas de los estores y los pesos de los tejidos nos exigen más o menos robustez. De cualquier manera, si nos indica las medidas de sus estores y la medida de su marco de aluminio, le aconsejaremos el soporte que mejor se adapte a sus necesidades.

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  4. Mantenimiento

    La colocación del estor, ¿es con la caída del tejido por delante o por detrás del tubo?

    Normalmente se fabrican para que la caida sea siempre por detrás. Cuando queremos que caiga por delante, se debe especificar en el pedido, ya que el funcionamiento del estor y la posición de los mandos, varia considerablemente. (Se denomina "enrollamiento en sentido contrario").

    En caso de que ya haya hecho el pedido y quiere que el tejido caiga por delante, le puede llamar uno de nuestros técnicos, para hacer el cambio de los mandos. Es un paso complicado, (sacar mecanismos, alterar el final de carrera de la cadena, etc). En caso de que vea que el estor no funciona correctamente, por favor, póngase en contacto con nosotros.

    ¿Cómo se lava un estor translúcido?

    Los tejidos translúcidos no se lavan, para las manchas podemos utilizar una goma de borrar y un secador de aire caliente para las marcas.

    ¿Cómo se lava un estor screen u opaco?

    Con un paño húmedo.

    ¿Qué estor tengo que comprar si quiero que se pueda limpiar con una gamuza y que deje pasar la luz?

    Para su caso el tejido que mejor se adapta es el tejido screen, este tejido permite el paso de la luz y es de fácil limpieza. Dentro de la gama de screen debe elegir un tejido "Ibiza" que es cualquiera de los que empiezan por I (p. ej: I2222, I0208 etc.). Estos tejidos tienen propiedades aislantes y están clasificados como M-1, es decir son ígnifugos.

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  5. Pago y envío

    ¿Cuáles son las condiciones de venta y entrega?

    El pago es por anticipado y el plazo medio de entrega de persianas venecianas es de 2 ó 3 días (una vez recibido el importe de la compra). El de los estores oscila entre 4 y 5 dias y en el caso de estores fotográficos es de 7 días. Hay pedidos que han sido enviados el mismo dia de su recepción debido a que coincidía el color y el modelo que había en ese momento en máquinas.

    ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

    Puede hacer el pago mediante tarjeta, transferencia bancaria o PayPal.

    ¿Están incluidos los gastos de transporte en el precio?

    Los gastos de transporte (5 euros) están incluidos en el importe del pedido.

    ¿Cúal es su política de devoluciones o reclamaciones?

    En caso del estor llevar un golpe en el transporte, por favor, firmar en el albarán de entrega que el bulto ha recibido un golpe.
    En caso de que a usted, instalando, se le rompa cualquier embellecedor o pieza suelta se lo reponemos sin costo.
    La garantía es total sobre el funcionamiento. En cuanto a devoluciones, le tenemos que comunicar que cada estor tiene una medida y un tipo de tejido diferente, por lo que no nos hacemos cargo de devoluciones. Se fabrican sobre pedido y artesanalmente. Es muy importante seleccionar bien el tejido que queremos (le podemos enviar un selector de tejidos reales), así como tomar bien las medidas.

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  6. Otros

    ¿Cuáles son las dimensiones máximas?

    El ancho máximo es de 3 metros en venecianas y 6 en estores (dependiendo del alto). Aconsejamos también un máximo de 9 metros cuadrados por artículo.

    ¿La cadena o cuerda puede ser más larga?

    La cadena se puede fabricar a la medida que usted quiera.  Hay casos que la ventana mide 1.60 m de alto y está a 4 m metros de altura del suelo; por lo que necesita una cadena de 3.50 m de altura.

    ¿En qué colores están disponibles terminales, cuerda, barra inferior y cogidas superiores?

    Las cadenas y los mecanismos pueden ser en color gris y negro también.

    En cuanto al terminal tenemos 3 tipos de terminal: ovalado, triangular y oculto.
    El ovalado y el triangular son perfiles de aluminio de color blanco. Podemos enviar foto si está interesado. Y el oculto lo hacemos con un dobladillo a la tela, soldándolo mediante ultrasonidos e introduciendo una pletina de aluminio dentro de la bolsa que hacemos, para que el estor tenga peso en el fondo.

    El oculto es el más vistoso, ya que todo el estor es de una sola pieza y no se vé el final del tejido. El precio es el mismo para todos. En los translúcidos no es posible el terminal oculto, ya que son tejidos con poca resina y no sueldan mediante ultrasonidos.

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